顧客服務

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館內服務

FOCUS 服務台

尋人播音服務	拾獲物、遺失物處理	購物及活動諮詢	會員服務相關諮詢	嬰兒手推車租借
免費停車兌換	簡易醫療服務	換開三聯式發票	顧客意見受理	外籍旅客退稅服務

FOCUS 貼心服務

全館免費WIFI

2F質感選物 自動提款機(新光銀行)

9F湯姆熊歡樂世界｜大型置物櫃

10F大創生活百貨｜哺乳室

退稅服務

退稅辦法：

當日在FOCUS時尚流行館，全館消費累計滿新台幣 2,000 元以上，請於消費當天持發票至 1F 服務台告知客服人員您要辦理退稅，並請出示相關證件（非中華民國之護照及出入境證或旅行證），以開立「外籍旅客購買特定貨物退稅明細申請表」。
備註：購買之商品需在當日辦好退稅申請手續，且於 90 天內未拆封並隨身攜帶出境。
出境時，請持「外籍旅客購買特定貨物退稅明細申請表」、「購買發票」、「購買之貨物」於海關辦理查驗或退稅。

停車服務

每小時50元，全館一般專櫃消費累計每滿500元憑發票可享免費停車半小時，餐飲消費每滿500元憑發票可享免費停車1小時，威秀影城憑票根一台車 週一至週四可享免費停車3小時，週五至週日可享免費停車2小時，當日最高可享免費停車4小時。
★餐飲專櫃與一般專櫃分開採計金額折抵

★停車折抵請於結帳時向各專櫃辦理折抵，威秀電影票根於影城櫃檯辦理折抵

★使用禮券折抵消費後，將依折抵完之發票總金額折抵停車

★若折抵後仍須有付費部分，請於B3、B4、B5停車場自動繳費機辦理。